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96120西南医院呼叫系统

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  • 96120西南医院呼叫系统

西南医院座落在两山环抱、江水回绕的山城重庆。她的前身是国民政府“中央医院”,1929年始建于南京,1941年迁至重庆,1951年定名为“西南医院”,现为第三军医大学第一附属医院和第一临床医学院。在科学发展、和谐新风沐浴下的西南医院,锐意进取、开拓创新,医院全面建设取得了骄人的成就。经过近70多年的励精图治与开创发展,西南医院现已成为一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合性“三级甲等”医院,在国内享有盛名。

基于发展需要,现通过我公司建立了一套完善的呼叫中心热线系统。该系统采用了1E1数字中继,1个模拟坐席,客户可直接拨打统一的短号码进来直接咨询,坐席通过系统中转接的功能,将电话转接至专业人员的座机或手机上继续为客户提供服务,同时可在系统中记录下本次电话服务的信息,便于日后查询。

    该系统操作简单,易于统计查询,便于统一管理,大大提升了工作效率。


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