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重庆邮政速递热线系统

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  • 重庆邮政速递热线系统

重庆市邮政速递物流有限公司隶属于中国邮政速递物流股份有限公司,位于重庆渝中区上清寺嘉陵桥西村83,负责全市邮政速递、物流、国际包裹业务经营和管理的快递物流综合服务运营商。公司拥有员工2000余人,车辆900余台,自有仓储超过5万平方米。业务通达全国2000多个城市,全球220多个国家(地区);拥有覆盖全市40个区县,9000余个行政村的范围最广、网络最全的速递物流配送体系。

基于发展需要,现通过我公司建立了一套完善的热线系统。该系统采用了13条模拟进线,10个模拟坐席,可同时容纳10个话务员为用户提供电话服务,也可通过系统中转接的功能,将电话转接至专业人员的座机或手机上继续为客户提供服务,同时可在系统中记录下本次电话服务的信息,便于日后查询。该系统操作简单,易于统计查询,便于管理,大大提升了工作效率。


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